دایورت یا انتقال تماس یکی از قابلیتهای کاربردی اپراتورهای تلفن همراه است که به کاربران امکان میدهد تماسهای دریافتی خود را به شماره دیگری هدایت کنند. این ویژگی در موقعیتهایی مانند عدم دسترسی به گوشی، مشغول بودن خط، یا نیاز به مدیریت تماسها بسیار مفید است. در این مقاله، با لحن رسمی و بهصورت جامع، به آموزش دایورت خط در اپراتورهای همراه اول و ایرانسل، روشهای مختلف فعالسازی و لغو آن، و پاسخ به سؤالات رایج کاربران میپردازیم.
دایورت چیست و چه کاربردی دارد؟
دایورت (Divert) به معنای انتقال تماس از یک شماره به شماره دیگر است. این قابلیت به کاربران اجازه میدهد تا در شرایط مختلف، مانند خاموش بودن گوشی، عدم پاسخگویی، یا مشغول بودن خط، تماسهای ورودی را به شمارهای دیگر منتقل کنند. از کاربردهای دایورت میتوان به مدیریت بهتر تماسها برای افراد پرمشغله، جلوگیری از ازدستدادن تماسهای مهم، یا هدایت تماسها به خطی دیگر در هنگام سفر به مناطقی با آنتندهی ضعیف اشاره کرد.
روشهای فعالسازی دایورت در همراه اول
اپراتور همراه اول روشهای متعددی برای فعالسازی دایورت ارائه کرده است که در ادامه بهصورت کامل توضیح داده میشود.
1. استفاده از کد دستوری برای دایورت همراه اول
سادهترین روش برای دایورت کردن خط همراه اول، استفاده از کدهای دستوری USarja (USSD) است. برای فعالسازی دایورت کلی (انتقال همه تماسها)، مراحل زیر را دنبال کنید:
- کد دستوری
#شماره مقصد*21*
را شمارهگیری کنید. بهعنوان مثال، برای دایورت به شماره 09123456789، کد#09123456789*21*
را وارد کنید و دکمه تماس را فشار دهید. - پس از چند ثانیه، پیامکی از همراه اول دریافت خواهید کرد که فعالسازی سرویس را تأیید میکند.
همچنین، همراه اول کدهای اختصاصی برای شرایط خاص ارائه میدهد:
- هنگام مشغول بودن خط: کد
#شماره مقصد*67*
را شمارهگیری کنید. این کد تماسها را زمانی که خط شما مشغول است به شماره دیگری منتقل میکند. - هنگام عدم پاسخگویی: کد
#شماره مقصد*61*
را وارد کنید. این گزینه برای زمانی است که به تماس پاسخ نمیدهید. - هنگام خاموش بودن یا خارج از دسترس بودن گوشی: کد
#شماره مقصد*62*
را شمارهگیری کنید.
2. فعالسازی از طریق پیامک
روش دیگر برای فعالسازی دایورت در همراه اول، ارسال پیامک است:
- عدد 243 را به شماره 009810 پیامک کنید.
- پس از دریافت پیامک تأیید، کد
#شماره مقصد*21*
را برای تعیین شماره مقصد شمارهگیری کنید.
3. استفاده از تنظیمات گوشی
اکثر گوشیهای هوشمند امکان دایورت تماس را از طریق تنظیمات داخلی فراهم میکنند:
- در اندروید:
- به بخش تنظیمات (Settings) بروید.
- گزینه “تماسها” (Calls) یا “شبکههای تلفن همراه” (Mobile Networks) را انتخاب کنید.
- گزینه “انتقال تماس” (Call Forwarding) را پیدا کنید.
- یکی از حالتهای “همیشه انتقال”، “هنگام مشغول بودن”، “عدم پاسخگویی”، یا “خارج از دسترس” را انتخاب کرده و شماره مقصد را وارد کنید.
- در iOS:
- به تنظیمات (Settings) بروید و گزینه “تلفن” (Phone) را انتخاب کنید.
- روی “انتقال تماس” (Call Forwarding) ضربه بزنید و آن را فعال کنید.
- شماره مقصد را در بخش “Forward To” وارد کنید.
مقاله پیشنهادی: DNS چیست؟
روشهای فعالسازی دایورت در ایرانسل
ایرانسل نیز مانند همراه اول روشهای متعددی برای دایورت تماس ارائه میدهد که در ادامه شرح داده میشود.
1. استفاده از کد دستوری برای دایورت ایرانسل
برای دایورت کلی تماسها در ایرانسل:
- کد
#شماره مقصد*21*
را شمارهگیری کنید. بهعنوان مثال،#09123456789*21*
. - پس از شمارهگیری، پیام تأیید فعالسازی دریافت خواهید کرد.
کدهای خاص برای شرایط مختلف:
- هنگام مشغول بودن خط:
#شماره مقصد*67*
- هنگام عدم پاسخگویی:
#شماره مقصد*61*
- هنگام خاموش بودن یا خارج از دسترس بودن:
#شماره مقصد*62*
2. استفاده از تنظیمات گوشی
مانند همراه اول، ایرانسل نیز از تنظیمات داخلی گوشی پشتیبانی میکند. مراحل مشابه با آنچه در بخش تنظیمات گوشی برای همراه اول توضیح داده شد، برای ایرانسل نیز قابلاجرا است.
3. استفاده از کد اختصاصی ایرانسل
ایرانسل کد اختصاصی #243*10*
را برای فعالسازی دایورت ارائه میدهد:
- این کد را شمارهگیری کنید.
- در منوی ظاهرشده، گزینه فعالسازی را انتخاب کنید و شماره مقصد را وارد کنید.
مقاله پیشنهادی: بهترین شرکت طراحی سایت در کرج
نحوه لغو دایورت در همراه اول و ایرانسل
لغو دایورت یکی از سؤالات پرتکرار کاربران است. روشهای لغو دایورت برای هر دو اپراتور مشابه است و در ادامه توضیح داده میشود.
1. لغو دایورت با کد دستوری
- کد عمومی لغو دایورت: برای هر دو اپراتور همراه اول و ایرانسل، شمارهگیری کد
#21#
تمامی دایورتهای فعال را غیرفعال میکند. - کد اختصاصی همراه اول: کد
#2422*10*
را شمارهگیری کنید و سپس عدد 2 را وارد کنید تا دایورت لغو شود. - کد عمومی دیگر: کد
#002##
نیز برای لغو تمامی دایورتها در هر دو اپراتور قابلاستفاده است، اگرچه ممکن است در برخی موارد کار نکند.
2. لغو دایورت از طریق تنظیمات گوشی
- در اندروید:
- به بخش تنظیمات و سپس “انتقال تماس” بروید.
- گزینههای فعالشده را انتخاب کرده و “غیرفعال کردن” (Turn Off) را بزنید.
- در iOS:
- به تنظیمات، بخش “تلفن” و سپس “انتقال تماس” بروید.
- کلید کنار “Call Forwarding” را خاموش کنید.
3. مشکلات احتمالی در لغو دایورت
برخی کاربران گزارش دادهاند که با وجود شمارهگیری کد #21#
، دایورت همچنان فعال میماند. در این موارد:
- غیرفعال کردن VoLTE: در گوشیهای اندرویدی، به تنظیمات شبکه بروید و گزینه “تماسهای VoLTE” را غیرفعال کنید. سپس کد
#21#
را دوباره امتحان کنید. پس از لغو، میتوانید VoLTE را مجدداً فعال کنید. - تماس با پشتیبانی: اگر مشکل حل نشد، با شماره 9990 (برای همراه اول) یا 700 (برای ایرانسل) تماس بگیرید.
هزینه دایورت تماس در همراه اول و ایرانسل
فعالسازی و لغو دایورت در هر دو اپراتور رایگان است، اما هزینه مکالمات دایورتشده مشابه مکالمه معمولی محاسبه میشود:
- همراه اول: برای خطوط دائمی هر دقیقه 599 ریال و برای خطوط اعتباری 899 ریال.
- ایرانسل: هزینه بر اساس تعرفه مکالمه معمولی محاسبه میشود و بستگی به نوع تماس (داخلی یا بیناپراتوری) دارد.
بهعنوان مثال، اگر شماره A با شماره B تماس بگیرد و شماره B به شماره C دایورت شده باشد، هزینه تماس A به B برای A و هزینه تماس B به C برای B محاسبه میشود.
دایورت پیامک در همراه اول و ایرانسل
علاوه بر تماس، امکان دایورت پیامک نیز در هر دو اپراتور وجود دارد:
- همراه اول: ابتدا کد
#31*10*
را شمارهگیری کنید و گزینه فعالسازی را انتخاب کنید. سپس با کد#شماره مقصد*21*
پیامکها را به شماره موردنظر منتقل کنید. برای لغو، کد#31*10*
را مجدداً شمارهگیری کرده و گزینه غیرفعالسازی را انتخاب کنید. - ایرانسل: کد
#31*10*
را شمارهگیری کنید و شماره مقصد را وارد کنید. توجه داشته باشید که در حال حاضر دایورت پیامک بین اپراتورهای مختلف (مثلاً ایرانسل به همراه اول) ممکن نیست.
پرسشهای متداول درباره دایورت
1. چگونه بفهمیم خط ما دایورت شده است؟
اگر علامت فلش یا پیام “انتقال تماس فعال است” روی صفحه گوشی نمایش داده شود، خط شما دایورت شده است. همچنین میتوانید کد #21#
را شمارهگیری کنید تا وضعیت دایورت بررسی شود.
2. اگر خط دیگری روی شماره من دایورت شده باشد، چه کنم؟
اگر شماره دیگری بدون اجازه شما روی خطتان دایورت شده است:
- برای همراه اول: با شماره 9990 تماس بگیرید.
- برای ایرانسل: با شماره 700 تماس بگیرید و موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید.
3. آیا میتوان تعداد زنگها قبل از دایورت را تنظیم کرد؟
بله، در همراه اول با کد #شماره مقصد*61*
و در ایرانسل با کد مشابه میتوانید دایورت را برای عدم پاسخگویی تنظیم کنید. برخی گوشیها در تنظیمات Call Forwarding امکان تعیین تعداد زنگها را فراهم میکنند.
4. دایورت در هنگام خاموش بودن گوشی چگونه کار میکند؟
با استفاده از کد #شماره مقصد*62*
، تماسها در صورت خاموش بودن یا خارج از دسترس بودن گوشی به شماره مقصد منتقل میشوند.
نکات مهم در استفاده از دایورت
- برای فعالسازی دایورت، اینترنت همراه یا آنتندهی مناسب لازم است.
- در صورت تعویض گوشی، تنظیمات دایورت بهطور خودکار به دستگاه جدید منتقل میشود.
- اگر کدهای دستوری کار نکردند، تنظیمات گوشی یا تماس با پشتیبانی اپراتور را امتحان کنید.
- دایورت پیامک ممکن است هزینهای ماهیانه داشته باشد که توسط اپراتور کسر میشود.
نتیجهگیری
دایورت تماس و پیامک ابزاری قدرتمند برای مدیریت ارتباطات است که همراه اول و ایرانسل با ارائه کدهای دستوری و تنظیمات گوشی آن را در اختیار کاربران قرار دادهاند. با استفاده از روشهای شرحدادهشده در این مقاله، میتوانید بهراحتی تماسها و پیامکهای خود را به شماره دیگری منتقل کنید و در صورت نیاز، آن را لغو کنید. در صورت بروز مشکل، پشتیبانی اپراتورها آماده کمک به شما هستند.