خطای ۴۰۴ چیست؟ + روش های شناسایی و رفع 404 not found

404 یکی از رایج‌ترین پیام‌های خطای وب است که نشان‌دهنده این است که صفحه درخواستی توسط سرور پیدا نمی‌شود. این کد بخشی از مجموعه کدهای پاسخ پروتکل انتقال ابرمتن (HTTP) است و به کاربر اطلاعاتی درباره وضعیت درخواستش می‌دهد. وقتی کاربر سعی می‌کند به صفحه‌ای دسترسی پیدا کند که وجود ندارد، سرور با ارسال کد 404 به او می‌گوید که صفحه مورد نظر در دسترس نیست. این پیام می‌تواند به شکل‌های مختلفی نمایش داده شود، از جمله “خطای 404″، “صفحه 404 یافت نشد” و “URL درخواستی یافت نشد.” در این مقاله به طور کامل به بررسی اینکه خطای ۴۰۴ چیست و چگونه می توان به عنوان یک کابر یا سئوکار انها را پیدا کرد، می پردازیم.

خطای 404 چیست؟

کد خطای 404 یکی از شایع‌ترین خطاهایی است که کاربران اینترنت با آن مواجه می‌شوند. این خطا زمانی بروز می‌کند که کاربر سعی می‌کند به صفحه‌ای دسترسی پیدا کند که دیگر وجود ندارد یا به آدرسی منتقل شده است که لینک آن شکسته یا مرده شده است. عملکرد سرورها در این زمینه بسیار حیاتی است؛ زیرا آنها باید به درخواست‌های کاربران پاسخ مناسب بدهند. به‌عنوان مثال، اگر کاربری بخواهد به صفحه‌ای دسترسی پیدا کند که منتقل شده، ولی لینک قدیمی آن هنوز به‌روز نشده باشد، در این صورت با خطای 404 مواجه می‌شود. این کد معمولاً همراه با پیغام “Not Found” نمایش داده می‌شود و به کاربر اطلاع می‌دهد که صفحه مورد نظر قابل دسترسی نیست. این مشکل می‌تواند در هر مرورگری که کاربر استفاده می‌کند، پیش بیاید و نشان‌دهنده نیاز به مدیریت و به‌روزرسانی لینک‌ها و صفحات وب به‌طور مداوم است. در نهایت، آگاهی از این کد خطا و دلایل وقوع آن می‌تواند به بهبود تجربه کاربری و کاهش ناامیدی کاربران در هنگام مرور وب کمک کند.

رفع ارور 404 در گوگل کروم

این پاراگراف به بررسی خطای 404 و اقداماتی که کاربران می‌توانند در مواجهه با این خطا انجام دهند، می‌پردازد. در واقع، خطای 404 نشان‌دهنده این است که صفحه مورد نظر در وب‌سایت مورد نظر وجود ندارد و به همین دلیل دسترسی به آن غیرممکن است. برای رفع این مشکل، کاربر می‌تواند مراحل زیر را دنبال کند:

• بررسی URL: ممکن است خطای تایپی وجود داشته باشد که باعث بروز این خطا شده است. دقت در نوشتن URL می‌تواند به رفع مشکل کمک کند.
• به‌روزرسانی صفحه: گاهی اوقات، خطای 404 می‌تواند ناشی از یک اشکال موقتی باشد و به‌روزرسانی صفحه ممکن است آن را حل کند.پ
• جستجوی وب: اگر URL تغییر کرده باشد، ممکن است کاربر بتواند صفحه را از طریق جستجو در اینترنت پیدا کند.
• استفاده از دستگاه‌های دیگر: در صورت بروز مشکل در مرورگر یا دستگاه خاص، بررسی صفحه در دستگاه دیگری می‌تواند راه‌حل مناسبی باشد.
• استفاده از اینترنت آرشیو: Wayback Machine به کاربران این امکان را می‌دهد که نسخه‌های قدیمی صفحات وب را مشاهده کنند.
• تماس با مدیر سایت: اگر همه روش‌های دیگر بی‌نتیجه ماند، ارسال یادداشتی به مدیر وب‌سایت می‌تواند به اصلاح لینک معیوب کمک کند.

تاثیر خطای 404 در سئو سایت

خطاهای 404 در وب‌سایت‌ها به‌عنوان یکی از مشکلات رایج شناخته می‌شوند که باید به‌طور جدی مورد توجه قرار گیرند. این خطاها نه تنها تجربه کاربری را کاهش می‌دهند، بلکه می‌توانند تأثیر منفی بر خدمات سئو سایت و رتبه بندی در موتورهای جستجو داشته باشند. ایجاد لینک‌های شکسته یا ناموجود باعث می‌شود کاربران به‌راحتی از وب‌سایت خارج شوند و این امر به افزایش نرخ پرش منجر می‌شود. همچنین، وجود تعداد زیادی از این لینک‌ها باعث می‌شود وب‌سایت به‌عنوان یک منبع قابل اعتماد در نظر گرفته نشود و در نتیجه در نتایج جستجو کمتر دیده شود.

بنابراین، برای حفظ کیفیت وب‌سایت و بهبود تجربه کاربری، ضروری است که صاحب وب‌سایت به‌طور منظم خطاهای 404 را شناسایی و برطرف کند. این کار نه تنها به بهینه‌سازی سایت کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش رضایت کاربران و کاهش احتمال خروج آن‌ها از سایت می‌شود. در نهایت، بهبود این وضعیت می‌تواند به ارتقاء رتبه وب‌سایت در نتایج جستجو و افزایش ترافیک و تعامل کاربران منجر شود. برای استفاده از خدمات سئو سایت در کرج کلیک کنید.

چگونه خطای 404 سایت را رفع کنیم؟

1. برای بررسی و رفع مشکل عدم دسترسی به وب‌سایت و کد پاسخ 404، اولین گام بررسی تنظیمات DNS دامنه است. زمانی که دامنه به درستی به سرور میزبان اشاره نمی‌کند، مشکلاتی از جمله خطای 404 به وجود می‌آید. این خطا به دلیل پیکربندی نادرست DNS یا عدم ارتباط صحیح بین دامنه و سرور میزبان ایجاد می‌شود. برای اطمینان از اینکه تنظیمات DNS شما صحیح است، اگر دامنه و هاست شما هر دو از یک ارائه‌دهنده مثل هاستینگر باشد، این ارتباط معمولاً به طور خودکار برقرار می‌شود. اما اگر دامنه از یک ارائه‌دهنده دیگر باشد، لازم است مراحل زیر را دنبال کنید:
   به کنترل پنل هاستینگ (hPanel) خود رفته و به قسمت جزئیات طرح میزبانی (Hosting Plan) مراجعه کنید.
   آدرس IP سرور و سرورهای نام (Nameservers) را یادداشت کنید.
   وارد کنترل پنل ارائه‌دهنده دامنه خود شوید و تنظیمات DNS را با اطلاعاتی که یادداشت کرده‌اید به‌روز کنید.
   پس از به‌روزرسانی، باید تا 24 ساعت صبر کنید تا تغییرات DNS منتشر شود و می‌توانید وضعیت دامنه را با ابزارهایی مثل DNS Checker یا whatsmydns.net بررسی کنید.
2. در دنیای میزبانی وب، کنترل مجوزهای فایل و پوشه‌ها نقش بسیار مهمی در دسترسی به داده‌های حساب میزبانی دارد. این مجوزها تعیین می‌کنند که چه کسی می‌تواند به اطلاعات شما دسترسی پیدا کند، آن‌ها را ویرایش کند یا اجرا کند. اگر این تنظیمات به درستی پیکربندی نشوند، ممکن است با مشکلاتی از جمله خطای 404 مواجه شوید که به معنای عدم دسترسی به صفحات خاص است. برای کاربران هاستینگر، بازنشانی مجوزهای فایل به حالت پیش‌فرض در hPanel ساده است. کاربران باید به بخش «وب سایت‌ها» بروند و مراحل پیشرفته را دنبال کنند. تنظیم مجوزهای پیش‌فرض هاستینگر به این شکل است که برای فایل‌ها 644 (مالک می‌تواند بخواند و بنویسد و دیگران فقط می‌توانند بخوانند) و برای پوشه‌ها 755 (مالک می‌تواند بخواند، بنویسد و اجرا کند و دیگران فقط می‌توانند بخوانند و اجرا کنند) تعیین شده است. اگر کاربر بخواهد کنترل بیشتری بر روی مجوزهای فایل و پوشه‌های خود داشته باشد، می‌تواند به مدیر فایل دسترسی پیدا کرده و به دایرکتوری public_html برود. با راست کلیک بر روی فایل یا پوشه و انتخاب گزینه مجوزها، می‌توان مجوزهای مورد نظر را تنظیم کرد و تغییرات را ذخیره کرد.
3. فایل .htaccess یک ابزار مهم در مدیریت وب‌سایت‌هاست که به تنظیم تغییر مسیرهای URL، کنترل دسترسی و عملکردهای مختلف کمک می‌کند. اگر این فایل دچار خرابی یا پیکربندی نادرست شود، می‌تواند باعث بروز خطای 404 یا «صفحه پیدا نشد» گردد. برای حل این مشکل، اولین قدم غیرفعال کردن فایل فعلی و ایجاد یک فایل جدید است.
   برای این کار، می‌توانید به دایرکتوری public_html در هاست خود بروید و با کلیک راست بر روی فایل .htaccess، گزینه‌ی Rename را انتخاب کنید.
   برای غیرفعال کردن آن یک نام جدید مانند .htaccess_old بگذارید، سپس تغییرات را ذخیره کنید.
   روی گزینه “New File” کلیک کرده و نام فایل جدید را به صورت htaccess تنظیم کنید.
   کد زیر را کپی و در فایل جدید پیست کنید:
   <IfModule mod_rewrite.c>
   RewriteEngine On
   RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
   RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
   RewriteRule . /index.html [L] </IfModule>
   برای سایت های وردپرسی، به جای آن از کدهای زیر استفاده کنید:
   # BEGIN WordPress
   <IfModule mod_rewrite.c>
   RewriteEngine On
   RewriteBase /
   RewriteRule ^index.php$ – [L] RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
   RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
   RewriteRule . /index.php [L] </IfModule>
   # END WordPress
   پس از اتمام، دکمه ذخیره را فشار دهید.
4. بازیابی فایل‌های پشتیبان یکی از راهکارهای کلیدی برای بازگرداندن محتوای از دست رفته وب‌سایت‌ها است، به ویژه زمانی که صفحات حذف یا خراب شده‌اند. این روش نه‌تنها به بازگرداندن اطلاعات کمک می‌کند، بلکه می‌تواند خطاهای 404 را نیز رفع کند، که در نتیجه تجربه کاربری بهتری برای بازدیدکنندگان فراهم می‌آورد. در مواقعی که پیوندهای خارجی به صفحات گمشده منتهی می‌شوند، استفاده از نسخه‌های پشتیبان اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

   برای بازیابی نسخه‌های پشتیبان در hPanel سرویس Hostinger، مراحل زیر قابل انجام است:

   به بخش Websites → Dashboard بروید و گزینه Files → Backups را انتخاب کنید.
   برای بازیابی کامل وب‌سایت، گزینه Restore website را انتخاب کرده و سپس روی Select کلیک کنید.
   تاریخ مورد نظر خود را از بین گزینه‌های موجود انتخاب کرده و دکمه Restore را بزنید.
   اگر قصد دارید تنها فایل‌ها یا پوشه‌های خاصی را بازیابی کنید، به جای گزینه اول، فایل پشتیبان مربوطه را انتخاب کنید و سپس تاریخ آن را مشخص کنید.
   در نهایت، فایل‌ها یا پوشه‌های مورد نظر را با علامت‌گذاری کادرهای کنار آن‌ها انتخاب کرده و روی Restore files کلیک کنید.

رفع خطای 404 در سایت وردپرسی

اگر شما از خدمات هاستینگر برای میزبانی سایت وردپرسی خود استفاده می‌کنید، می‌توانید از ابزار عیب‌یاب هوش مصنوعی این شرکت بهره‌برداری کنید تا به شناسایی و رفع خطاهای 404 بپردازید. این ابزار به صورت خودکار به بررسی علت خطاها می‌پردازد و راه‌حل‌های مناسب برای رفع مشکل ارائه می‌دهد. برای استفاده از عیب‌یاب هوش مصنوعی هاستینگر، ابتدا وارد cPanel شوید و به بخش وب‌سایت‌ها بروید. سپس به قسمت WordPress و در نهایت AI Troubleshooter بروید. این ابزار به طور خودکار وب‌سایت شما را اسکن می‌کند و در صورت شناسایی خطای 404، جزئیات مربوط به زمان وقوع خطا و اطلاعات مربوط به سرور و فایل‌های وب‌سایت را در اختیار شما قرار می‌دهد. پس از اتمام اسکن، ابزار پیشنهاداتی برای رفع مشکل ارائه می‌دهد. شما می‌توانید به صورت دستی اصلاحات را انجام دهید یا با کلیک روی دکمه Fix my website اجازه دهید که ابزار به طور خودکار مشکل را حل کند. در نهایت، مهم است که پس از اعمال اصلاحات، وب‌سایت خود را بررسی کنید تا از حل شدن مشکل اطمینان حاصل کنید. اگر خطا همچنان ادامه داشت، می‌توانید به دنبال راه‌حل‌های جایگزین باشید.

شناسایی خطای 404 سایت

• بررسی مرتب این خطاها نه‌تنها به بهبود عملکرد وب‌سایت کمک می‌کند بلکه تجربه کاربری را نیز بهبود می‌بخشد. یکی از ابزارهای اصلی برای شناسایی و رفع این خطاها، سرچ کنسول گوگل  است. با استفاده از این ابزار، می‌توان به‌راحتی صفحاتی که به دلیل خطای 404 ایندکس نشده‌اند را شناسایی کرد. علاوه بر این، با وارد کردن URLهای خاص در آن می‌توان فهمید که آیا آن آدرس به‌درستی ایندکس شده یا خیر.
• استفاده از ابزارهای دیگر مانند Screaming Frog و Ahrefs’ Broken Link Checker نیز به شناسایی خطاهای 404 کمک می‌کند. این ابزارها به‌طور خودکار دامنه شما را اسکن کرده و صفحات شکسته را شناسایی می‌کنند. اما تنها به این ابزارها اکتفا نکنید؛ بررسی‌های دستی و نظارت بر لینک‌های داخلی وب‌سایت نیز بسیار حیاتی است. این چک‌ها به شما کمک می‌کنند تا اطمینان حاصل کنید که بازدیدکنندگان به‌راحتی به صفحات صحیح هدایت می‌شوند و از خطاهای 404 که ممکن است باعث ناامیدی آن‌ها شود، جلوگیری می‌کند.
• در نهایت، توجه به گزارش‌های کاربران در مورد خطاهای 404 نیز مهم است. این بازخوردها می‌توانند به شناسایی خطاهایی کمک کنند که ممکن است توسط ابزارهای خودکار شناسایی نشده باشند.

برخی از سازمان‌ها این صفحات را با طراحی‌های سفارشی و کاربرپسند ارائه می‌دهند. به‌طور معمول، این صفحات شامل نقشه‌ سایت، جعبه‌های جستجو و پیوندهایی به صفحه اصلی هستند که کاربر را به راحتی به سمت محتوا یا صفحات دیگر هدایت می‌کنند. به عنوان مثال، آمازون با قرار دادن تصویری از یک سگ و متنی دلگرم‌کننده در کنار نوار جستجو، تلاش کرده تا تجربه کاربری را بهبود بخشد و حس ناامیدی ناشی از خطای 404 را کاهش دهد. همچنین، برخی وب‌سایت‌ها با استفاده از طنز در صفحات 404، سعی در نرم کردن این تجربه دارند. اسپاتیفای با استفاده از عبارت “404s and heartbreaks” به وضوح این رویکرد را نشان می‌دهد و به نوعی فضای خاص خود را حفظ می‌کند. در نهایت، طراحی صفحات خطای 404 می‌تواند تاثیر زیادی بر تجربه کلی کاربر داشته باشد. با ارائه راهنمایی‌های مفید و حفظ ارتباط با نام برند، می‌توان از تأثیر منفی این نوع خطاها کاست و حتی از آن به عنوان یک فرصت برای ارتباط با کاربر استفاده کرد. در صورتی که با خطای 404 در سایت وردپرس مواجه شدید، مقاله خطاهای رایج وردپرس را مطالعه کنید.